Enerjisa Kuzey Bölge MHM Yöneticisi Turgay Dombaycı Enerjisa Enerji A.Ş. olarak, Türkiye’de 14 ilde 10.1 milyon müşteriye ulaşarak yaklaşık 20+ milyonu aşkın kullanıcıya elektrik dağıtım ve satış hizmeti sağladıklarını belirterek başladığı sunumda; personel durumu ve dağılımı, bekleme süresi performans süreleri, müşteri memnuniyet performans trendi, Enerjisa Mobil Uygulaması, randevu süreci, Karabük Müşteri Hizmetleri Merkezi (MHM) personel ve araç durumu ile tarife danışmanlığı konularında sunumlar eşliğinde Vali Fuat Gürel’e bilgiler verdi.
Başkent EDAŞ Karabük Operasyon Müdürü İbrahim Turan yaptığı sunumda; Karabük ilimizdeki abone sayısı, trafo sayısı, hat uzunluğu, tarife tüketimi, kayıp kaçak oranı, dağıtım, perakende satış, misyon ve değerleri, entegrasyon, faaliyet alanları, arıza-onarım-bakım, endeks okuma, kesme açma, yeni bağlantı, ticari kayıplar, müşteri ilişkileri, projeler, çağrı merkezi, internet sitesi ve mobil cihazlarla yapılan işlemler hakkında Vali Gürel’e bilgiler verdi.
Vali Fuat Gürel, Enerjisa Kuzey Bölge MHM Yöneticisi Turgay Dombaycı, Başkent EDAŞ Karabük Operasyon Müdürü İbrahim Turan ve Müşteri Hizmetleri Merkezi (MHM) Yöneticisi Mehmet Üçüncü’ye verdikleri bilgiler için teşekkür ederek çalışmalarında başarılar diledi.
Başkent EDAŞ Karabük Operasyon Müdürü İbrahim Turan yaptığı sunumda; Karabük ilimizdeki abone sayısı, trafo sayısı, hat uzunluğu, tarife tüketimi, kayıp kaçak oranı, dağıtım, perakende satış, misyon ve değerleri, entegrasyon, faaliyet alanları, arıza-onarım-bakım, endeks okuma, kesme açma, yeni bağlantı, ticari kayıplar, müşteri ilişkileri, projeler, çağrı merkezi, internet sitesi ve mobil cihazlarla yapılan işlemler hakkında Vali Gürel’e bilgiler verdi.
Vali Fuat Gürel, Enerjisa Kuzey Bölge MHM Yöneticisi Turgay Dombaycı, Başkent EDAŞ Karabük Operasyon Müdürü İbrahim Turan ve Müşteri Hizmetleri Merkezi (MHM) Yöneticisi Mehmet Üçüncü’ye verdikleri bilgiler için teşekkür ederek çalışmalarında başarılar diledi.
