Disney Plus’ın platform üzerinden yayınlayacağı “Atatürk” dizisini iptal etme kararının akabinde platforma yansılar gelmeye devam ediyor. Platformun aldığı karara yansısını göstermek isteyen kullanıcılar üyeliklerini teker teker iptal ediyor. Pekala, Atatürk dizisini iptal eden Disney Plus aboneliği nasıl iptal edilir? Ödenen para nasıl geri alınır?
Disney Plus isimli yayın platformu Atatürk dizisini fragmanını yayınlamasının akabinde çeşitli Ermeni toplulukları baskısının üzerine dizinin Disney Plus’ta yayınlanmasından vazgeçti. Kullanıcılar platforma reaksiyonlarını göstermek gayesiyle üyeliklerini iptal etmeye başvuruyor. Disney Plus’ın diziyi yayınlayacağını söyleyip yayınlamaması, Tüketici kanuna nazaran bu hizmeti “Ayıplı Hizmetler” kategorisine sokuyor ve bu durum da yıllık abonelik için peşin ödeme yapan kullanıcıların ödediği parayı Tüketici Hakem Heyetine başvurarak geri alabileceği manasına geliyor.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. hususu 2. fıkrasında yer alan “Ayıplı Hizmet” tarifinde şu tabirlere yer veriliyor:
“Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında yahut reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma emeli bakımından pahasını yahut tüketicinin ondan makul olarak beklediği yararları azaltan yahut ortadan kaldıran maddi, tüzel yahut ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.”
Disney Plus üyeliği nasıl iptal edilir?
- Tarayıcıdan Disneyplus.com‘a giriş yapın.
- Sağ üst bölgedeki profil fotoğrafınıza tıklayın. Hesap sayfasına giriş yapın.
- Açılan sayfada üyelik başlığının altındaki Disney+ (Yıllık) veya Disney+(Aylık) seçeneğine tıklayın.
- Üyeliği İptal Et seçeneğini seçin.
- Neden İptal Etmek İstiyorsunuz? formundaki soruda Başka seçeneğini seçtikten sonra açılan alana “Atatürk dizisinin yayınlanmaktan vazgeçilmesi nedeniyle iptal ediyorum.”yazın. İptal Sürecine Devam Et seçeneğini seçin.
- Sonraki sayfada “Hayır. Teşekkürler Disney+’ı İptal Et” seçeneğine dokunun.
- Üyeliğiniz muvaffakiyetle iptal edildi. Peşin ödediğiniz meblağı bu süreçle geri alamıyorsunuz lakin üyeliğinizin kalan aylarında Disney Plus’ı izlemeye devam edebiliyorsunuz.
Disney Plus para iadesi nasıl yapılır?
- Disney Plus’ın “Ayıplı Hizmet” sunduğunu münasebet gösterek ödediğiniz parayı Tüketici Hakem Heyetine müracaat yaparak geri alabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetine müracaat yapmak için e-Devlet‘e giriş yaparak Tüketici Hakem Heyetlerine Müracaat Süreci hizmetini seçin. “Uygulamaya Git” butonuna dokunun.
- Açılan sayfada “Tüketici Başvuruları” seçeneğine basın.
- Firma Unvanı kısmına “Disney XD Televizyon Yayıncılık Anonim Şirketi” yazın.
- Adres ve telefon alanına şu bilgileri yazın: Vilayet: İstanbul İlçe: “Zeytinburnu” Adres: “Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. No: 44 34020” Telefon: 2124149000
- Kaydet ve İlerle seçeneğine basarak sonraki sayfaya gelin.
- Açılan sayfadaki fatura tarihi ve meblağ bilgileri kısmını Disney Plus Hesap sayfasındaki Fatura Geçmişi sayfasındaki bilgilerle doldurabilirsiniz.
- Talep Türü’nü “6502 Sayılı Kanunda Yer Alan Başka Talepler” olarak seçin.
- Şikayetin Konusu alanına şunu yazın: “(@mail adresiniz) mail hesabımla oluşturduğum Disney Plus üyeliğim hakkında bir talepte bulunuyorum. Disney Plus’ın reklam ve tanıtımlarında Atatürk dizisini yayınlayacağını söylemesi üzerine platforma peşin ödeme yaparak üye oldum fakat dizinin yayınlanmasından vazgeçildi. Bunu münasebet göstererek üyeliğimi iptal ettim. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. hususu 2. fıkrasında yer alan “Ayıplı Hizmet” tarifine uygun olarak Ayıplı Hizmet kategorisine giren bu hizmet için ödediğim fiyatın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.”
- Kaydet ve İlerle seçeneğini seçerek sonraki evreye geçin.
- Açılan sayfaya Disney Plus Fatura Geçmişi sayfasındaki faturanızın ekran görüntüsü .pdf formatında yüklemeniz gerekiyor. Belge yükle seçeneğiyle yükledikten sonra altındaki Kaydet butonuna tıklayın.
- Sayfanın altındaki İlerle butonuna tıklayın. Müracaat belgenizin bir özetini göreceksiniz. Tekrar İlerle butona basın.
- İkamet adresinize nazaran vilayet ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin listesini göreceksiniz. Seçeneklerden rastgele birisini seçerek Başvuruyu Tamamla seçeneğine basın. Onay sorusunda Tamam seçeneğini seçin. Müracaat numaranızı bir kenara not alın.
- Tüketici Hakem Heyetine muvaffakiyetle müracaat yaptınız. Heyetin incelemesinin akabinde tarafınıza dönüş yapılacak.
- Başvurunuzun durumunu öğrenmek için Tüketici Hakem Heyeti Müracaat Sorgulama sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
